突然Windowsパソコンが立ち上がらなくなった時の原因と対策

突然Windowsパソコンが立ち上がらなくなった時の原因と対策


友人から電話があって「昨日まで普通に使えていたのに今日電源入れたらパソコンが立ち上がらなくなった」とまくし立てるような勢いで相談を受けました。ここで自分が落ち着いてもっと現状を聞けばよかったのですが、その程度なら内部放電を放出させれば大丈夫だろう、と思って・・・・・

1.電源ボタン長押しでシャットダウン
2.電源コンセントを抜く
3.パソコンを裏向けてバッテリーをはずす(この説明が結構長くかかりました)
4.この状態で10分から20分放置
5.バッテリーを元通りに挿入
6.電源コンセントを入れる
7.通常通り起動させる


ここまで説明して電話を切り向こうからかかってくるのを待ちました。
30分くらいしてかかってきた電話は「やっぱり同じところで止まってしまう」というものでした。


ここで改めてどのような状態で止まっているのかの説明を聞くことに(遅いわなあ!)

「真っ黒い画面でマウスは動かない」
「セーフモードやらWindows を通常起動する、なんかが書いてある画面」


どうやら『コンピューターの修復』とかの画面のようです。

コンピューターの修復

だったら『セーフモード』で起動してみて駄目だったら『コンピューターの修復』だなあ。


「セーフモードを選択して Enter キーを押してみて・・・・」
「マウスが動かへん」

そうそう、この画面はマウスが効かないんです・・・・


「上下の矢印キーでセーフモードの位置まで動かして、Enter キーを押してみて」


「矢印キーでセーフモード、Enter キー押しました」
「何か分からへんけど動いてるわ・・・・・」

「最終的にでっかいショートカットアイコンなんかの画面が出てきて、ヘルプ画面の表示が出るまで待ってください」


「使いにくいでっかいアイコンになったし、何かいろいろ書いているけど読んでいくの?」
「読んだって分からへんから × で閉じて(^^ゞ」
「閉じました」


「ではこの画面は閉じます。スタートボタンをクリック→シャットダウン横の矢印をクリック→再起動でやってみて・・・・」
   ・
   ・
無事 Windows が立ち上がったそうです。めでたしめでたし。


しかし今回は最初にもっとじっくりと話を聞いていたら、放電作業をする必要がなかったのではないかと反省しています。


シニアが撮った今日の写真


やっと下界に戻ってきたなあ・・・・元町方面の写真
諏訪山から元町神戸を見る

テーマ : トラブル
ジャンル : コンピュータ

tag : Windows パソコン 写真 トラブル シニア

ブログ内検索
管理人室
カレンダー
04 | 2015/05 | 06
- - - - - 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 - - - - - -
カテゴリー
最近の記事
リンク
シンプルアーカイブ
ユーザータグ

写真 シニア 風景 パソコン  Gmail インターネット 京都 フリーソフト Windows レトロ 昭和 アジサイ  スナップ メール 連絡先 Windows7 Gメール ササユリ 中国勝山 看板 須磨アルプス 紅葉 ホタルブクロ  ハイキング 東京スカイツリー 着信音 既読にする 新規着信 chrome 拡張機能 Gmailのファビコン Google 歯車アイコン アケビ デスクトップアイコン 署名機能 バラ 神戸森林植物園 宛先編集 メールアドレス 転送 自動転送 サイズ変更ボタン 既定の書式スタイル  フォーマット フォントサイズ 固定 ビジネスメールシニア ツクシ カイノキ ロウバイ 山野草 旅行 自然 ガクアジサイ サルの腰掛け 曼珠沙華 セキュリティソフト メール返信 彼岸花 トラブル 10 フォルダ 未読メール is:unread Windows10 ラベル Outlook アナベル 携帯メール Live Mail 平荘湖 並び替え ひなたぼっこ 写真スポット 白鷺城 季節 路地裏 日岡山公園 アネモネ 銀杏 ヌートリアの親子 姫路城 姫路好古園 映り込み ノスタルジア 加古川市 高層ビル ぼんぼり 梅は八分咲き ユーチューブに投稿 ユーチューブ 画像編集 羽生結弦 絵馬 落葉 弓弦羽神社 Creators ムクゲの花 ゴミ お稲荷さん 綿 綿の実 Update クリスマスプレゼント 暖簾 渓谷 インポート 名前を変更 送信者 エクスポート Liveメール2012 下書き outlook 差出人 Googleアカウントの登録名 自動返信 不在通知 シニア必携 連絡先機能 貧弱 京都府立植物園 中断 書きかけ カーブミラー 魚眼 案山子 クラシックカー 岡山  後楽園 ダイモンジソウ ホトトギス メール作成画面 自動保存 薔薇  マユミ 坂越 不在時 

最近のコメント
FC2カウンター